Idle Defense: Cosmic TD — Support

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Fragen, Probleme oder Rückmeldungen zu Idle Defense: Cosmic TD? Die Antworten stehen unten — oder schreiben Sie uns einfach.

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Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Käufe und ihre Wiederherstellung

Idle Defense hat kein Abonnement. Jeder Kauf ist einmalig und wird von dem Store abgewickelt, in dem Sie ihn getätigt haben — Apple unter iOS, Google Play unter Android.

Starter-Paket und Werbung entfernen sind dauerhaft. Sie gehören zu Ihrem Store-Konto: Wenn Sie das Spiel neu installieren oder das Gerät wechseln, melden Sie sich mit demselben Store-Konto an und tippen Sie im Shop auf Käufe wiederherstellen. Es wird nichts erneut berechnet.
Edelstein-Pakete sind Verbrauchsartikel: Die Edelsteine landen sofort beim Kauf in Ihrem Guthaben und werden im Spiel ausgegeben, deshalb lassen sie sich nicht wiederherstellen.

Erstattungen

Erstattungen werden nicht von uns, sondern vom jeweiligen Store nach dessen Richtlinien vorgenommen:

iOS: über reportaproblem.apple.com oder Einstellungen > Ihr Name > Medien & Käufe > Account anzeigen > Kaufhistorie.
Android: Bestellverlauf im Google Play Store öffnen oder play.google.com aufrufen.

Wenn Ihnen etwas berechnet wurde, der Artikel aber nie im Spiel ankam, schreiben Sie uns zuerst — das lösen wir meist schneller, als eine Erstattung dauert.

Häufige Fragen

Warum zeigt das Spiel Werbung?

Nur belohnte Videos, und nur wenn Sie es selbst wählen. Nichts unterbricht eine Welle. Sie sehen ein kurzes Video und erhalten dafür einen Bonus — die 2×-Belohnung bei der Rückkehr oder ein zusätzliches Upgrade. Wenn Sie diese Schaltflächen nie antippen, sehen Sie nie Werbung.

Was bewirkt „Werbung entfernen“?

Aus den belohnten Videos werden sofortige Belohnungen: Sie erhalten denselben Bonus, ohne etwas anzusehen. Auf der Schaltfläche steht dann Premium statt Video ansehen. Ein einmaliger Kauf, der nicht abläuft.

Ich habe neu installiert und meine Käufe sind weg.

Melden Sie sich mit dem Store-Konto an, mit dem Sie gekauft haben, und tippen Sie im Shop auf Käufe wiederherstellen. Starter-Paket und Werbung entfernen kommen zurück. Bereits ausgegebene Edelsteine nicht — sie wurden im Spiel verbraucht.

Geht mein Spielstand verloren?

Als Gast bleibt Ihr Fortschritt nur auf diesem Gerät und wird beim Deinstallieren gelöscht. Mit Anmeldung wird er auf unseren Servern gespeichert und begleitet Sie auf ein neues Gerät.

Ich spiele auf zwei Geräten, die Stände stimmen nicht überein.

Bei der Anmeldung vergleichen wir beide Spielstände und behalten den weiter fortgeschrittenen. Käufe werden aus beiden zusammengeführt — bezahlte Artikel gehen nie verloren.

Meine Edelsteine sind nie angekommen.

Schließen Sie das Spiel vollständig und öffnen Sie es erneut — ein offener Kauf wird meist beim nächsten Start abgeschlossen. Fehlen sie weiterhin, schreiben Sie uns mit dem Beleg; wir buchen sie manuell nach.

Was ist ein World-Boss-Raid?

Ein gemeinsames Ereignis: Alle Spieler greifen denselben Boss an, und beim Fall werden die Belohnungen verteilt. Es läuft auf unseren Servern und braucht daher eine Verbindung — ebenso wie Cloud-Speicherstände, Bestenlisten und belohnte Videos. Normale Wellen laufen auch offline weiter.

Konto und Daten löschen

Sie spielen als Gast? Durch Deinstallieren wird alles von Ihrem Gerät entfernt. Wenn Sie ein Konto angelegt haben, schreiben Sie uns von der Adresse, mit der Sie sich registriert haben — wir löschen Ihr serverseitiges Konto und alle zugehörigen Daten.