Idle Defense: Cosmic TD — Soporte

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¿Preguntas, problemas o comentarios sobre Idle Defense: Cosmic TD? Las respuestas están abajo, o escríbenos.

Contacto

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Solemos responder en dos días laborables.

Compras y cómo restaurarlas

Idle Defense no tiene suscripción. Cada compra es única y la gestiona la tienda donde la hiciste: Apple en iOS, Google Play en Android.

Reembolsos

Los reembolsos los concede la tienda donde compraste, según su propia política, no nosotros:

Si te cobraron pero el artículo nunca llegó al juego, escríbenos primero: solemos resolverlo más rápido que un reembolso.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el juego muestra anuncios?

Solo vídeos recompensados, y solo cuando tú los eliges. Nada interrumpe una oleada. Ves un vídeo corto y recibes un bono a cambio: la recompensa 2× al volver, o una mejora extra. Si nunca pulsas esos botones, nunca verás un anuncio.

¿Qué hace «Quitar anuncios»?

Convierte esos vídeos recompensados en recompensas instantáneas: obtienes el mismo bono sin ver nada. El botón pasa a decir Premium en lugar de Ver anuncio. Es una compra única y no caduca.

Reinstalé el juego y mis compras desaparecieron.

Abre la tienda y pulsa Restaurar compras con la misma cuenta con la que compraste. El Pack inicial y Quitar anuncios vuelven. Las gemas ya gastadas no: se consumieron jugando.

¿Perderé mi progreso?

Si juegas como invitado, tu progreso vive solo en ese dispositivo y se borra al desinstalar. Si inicias sesión, se guarda en nuestros servidores y te acompaña a un dispositivo nuevo.

Juego en dos dispositivos y no coinciden.

Al iniciar sesión comparamos ambas partidas y conservamos la más avanzada. Las compras se fusionan de ambos lados, así que nunca pierdes algo que pagaste.

Mis gemas nunca llegaron.

Cierra el juego por completo y vuelve a abrirlo: una compra pendiente suele completarse en el siguiente arranque. Si siguen sin aparecer, escríbenos con el recibo y las añadiremos a mano.

¿Qué es una incursión de Jefe Mundial?

Un evento compartido: todos los jugadores dañan al mismo jefe y, cuando cae, se reparten las recompensas. Funciona en nuestros servidores, así que necesita conexión, igual que el guardado en la nube, las clasificaciones y los vídeos recompensados. Las oleadas normales siguen sin conexión.

Eliminar tu cuenta y tus datos

¿Juegas como invitado? Desinstalar el juego borra todo de tu dispositivo. Si creaste una cuenta, escríbenos desde la dirección con la que te registraste y eliminaremos tu cuenta del servidor y todos los datos asociados.